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乘坐3公里收费70多元 彭女士打网约车遇到高收费

   记者刘洋报道:随着珠海市交通运输局《珠海市网络预约出租汽车经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》的发布,网约车也渐渐成为了上班一族的时尚选择。用过打车软件、坐过网约车的市民,也许碰到过司机借口路不熟,故意绕道,费用结算时给加上几块钱的情况,市民彭女士称,她在去年12月21日用易到用车软件打车从中珠九悦前往银桦新村,不到3公里路程,司机未按实际行车路线结束服务订单,私自开出市区,增加公里数,额外多收取了54.46元,出行3公里总共收费70多元。

  1月4日, 记者根据彭女士提供的线索,下载了该款名为易到的约车软件, 并且通过自己挑选接单的司机这一服务找到了彭女士当时网约车的车主徐先生。根据平台资料显示,该车主有30年驾龄,60后,社交头像略显苍老。于是记者选择了这位车主进行预约,但实际接客的却是一位年轻小伙,这着实让人感到诧异。在攀谈中得知,原来这位车主是徐先生的儿子,整个乘车过程比较平顺。确认结束后,记者以易到用车软件客服工作人员的身份拨通了徐先生电话,显示为中山号码。记者向徐先生表示,12月21日接到有顾客投诉,表示其营运过程中存在超额收取费用问题。徐先生表示,12月21日的确有搭载一位姓彭的女性乘客,但收费过多主要是因为道路交通过于堵塞,用时过多,根据平台的计费标准,每分钟4毛钱,一共用时48分钟需要多出19.2元,另外加上长途服务费12.46元,所以显得多了些,语气十分无奈。随后记者又联系了该平台的在线客服,但无人回应。记者随后通过网络论坛也发现,针对网约车乱扣费、绕道的问题吐槽层出不穷。

  最后,记者联系了市交通运输局网约车监管业务负责人肖先生,肖先生表示,珠海网约车司机必须持有珠海本地驾照和车牌,具有三年以上驾龄,但无户籍限制,所以就算是中山户籍但持有珠海本地驾照和车牌也可以开网约车。但故意绕道、人车不一致是要处罚的。

来源: 珠海特区报社

 

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