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珠海市国地税联合智能办税厅开启智能办税新模式

  记者宋雪梅报道:昨日,珠海市国税局、地税局以国地税联合办税服务厅为阵地,推进国地税服务深度融合,启用珠海市国地税联合智能办税服务厅,打造“三零”智能办税新模式,这是在全省范围内率先运行的首个智能化办税服务厅,现场近百名企业代表见证并体验了智能办税服务。

  “让纳税人办税少负担、少时间、少成本,是我们对办税便利化的理解。放到位、管得住、服务好,为市场主体进一步‘松绑’,是我们持续深化‘放管服’改革的目标。”珠海市国税局党组书记、局长曾天翔谈及智能办税厅建设初衷时表示,随着“放管服”改革在珠海税收领域的落地,纳税人办税更方便、制度性交易成本更低,也更有获得感了。据悉,2017年,珠海市成功入选全国百佳国税地税合作示范区,国地税合作有关做法被多家媒体报道。

  少负担

  自助化办税实现“零接触”

  “您好!我是税小能,我能办理以下业务,若需要我帮助请点击右侧麦克风,听到叮咚声后告诉我哦!”刚参加全国“砥砺奋进的五年”大型成就展的智能办税机器人“税小能”是智能办税厅里最耀眼的“明星”。

  “税小能”不仅可以通过语音识别、触摸交互、移动互联、现场走动等方式,随时随地为纳税人提供纳税咨询服务,还可以为纳税人办理开具纳税证明、打印信用证书、开具外出经营证明等多项业务。

  智能办税厅除了设置智能办税机器人以外,还配备了自助学习机、政策宣传机、国地税联合办税一体机等自助终端设备,能够充分满足纳税人自助化、便捷化、个性化的办税需求,彻底打破了以往前台人工受理的模式,开辟了自助办税新渠道,真正实现纳税服务从“保姆式”向“自助式”全面转型。

  少时间

  智能化办税实现“零等待”

  与此同时,在“互联网+税务”的背景下,智能办税厅充分依托广东省电子税务局的大数据平台,创新推出网上预约办税服务,以信息化手段为支撑,以智能化办税服务为突破,进一步优化办税服务流程,有效分流窗口业务量,全面降低纳税人的办税等候时长。

  据了解,珠海国税、地税部门在今年还推出了“全市通办”等创新服务。“全市通办”指税务信息补录、税务认定、申报纳税等七类158项国地税业务在全市国税地税25个办税服务厅实现“一厅全办”,纳税人不用到主管税务机关或机构所在地办理,在国税地税办税服务厅的一个窗口排一次队就能办完国税、地税事宜,避免多头跑路,重复排队,大大压缩办税路上跑的时间。

  “珠海国地税联合推进办税便利化的举措很多,形式虽然多样,但目标很一致,就是要全方位增加纳税人的获得感。”珠海市地税局党组书记、局长严贵杨表示。

  少成本

  信息化办税实现“零资料”

  智能办税厅通过与税务号、电子税务局的紧密连接、数据交互,实现多平台间的数据采集和数据共享,纳税人只要完成实名认证即可实现线上申请92项税收业务,无需提供纸质资料、无需进行证书签名、无需重复递交材料,真正实现办税资料“零提交”,办税过程“无纸化”。

  “我们始终以实现办税时间最大限度缩短、办税效率最大限度提高、办税服务最大限度便利为目标,持续创新,做到服务要优质,降低制度性的交易成本,优化营商办税环境。”珠海市国税局直属税务分局副局长梁建宁表示。

来源: 珠报融媒

 

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