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方便群众!三灶镇积极推动“一窗化”平台建设

如今,在金湾区三灶镇政务服务中心,任何一个窗口都可以接办大厅所承担的所有业务,办事群众无论到哪个窗口都能办理业务。这一举措大大方便了办事群众,提高了办事效率,受到了群众的一致赞扬。

2016年,三灶镇政务服务中心以“为民务实高效”为宗旨,把分设的计生、民政、人社等窗口整合成统一的综合接办窗口,并把原来各部门的窗口人员调整成后台审批人员。前台窗口接办完流程之后分流到各个审批人员处,办理结果统一又回到综合窗口进行反馈,且每一环节都可网上查询。

据该中心相关负责人介绍,改革的目的是为了方便群众,因此该中心对部分业务进行了优化,对不必要的递承材料进行删减,其中老百姓比较关注的计生相关业务有多项都已进行了优化。同时,中心正在筹备建立电子档案室,以实现无纸化办公。

据介绍,除了镇政务服务中心大厅外,各个村居也建立起公共服务站。服务站内设立综合接办窗口,并建设“一厅四室”。一厅指办事大厅,办事大厅分为自助服务区、等候区、综合窗口几个部分,配置有自助电脑、打印机、高拍扫描仪等,能够有效地为辖区内居民办事提供服务。此外还规范了班子、党群会议室,干部办公室,综合服务室,便民服务活动室的标准化建设。

为了使群众办事更加方便快捷,该中心通过搭建区镇村三级邮递网络,办事材料通过EMS投递到不同地方,“让数据跑动,群众少跑动”成为现在主流办事形态,且全过程费用由区财政承担。“我们还在村居公共服务站外或附近建设了24小时自助服务区,可以全天候打印社保清单或者无房证明,医院预约挂号等。”该负责人介绍说。

一些原本要去镇或者区办理的事项,该中心通过村居或者镇大厅代办,真正为群众办事提供了便利。据了解,村居专员还会上门收集办事材料,通过后台系统的传输办理以及EMS传递结果的方式实现高效便民的服务。

  该负责人表示,基层公共服务平台的搭建,有利于政务、互联网+政务服务的发展,在今后公共服务类事项及行政许可类事项将可以在一个窗口通办。网上办事、预约办事也将成为中心发展的方向。

本报记者 靳碧海

来源: 珠报融媒

 

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